Iscriviti alla Newsletter
Iscriviti alla mailing list per ricevere aggiornamenti sui nostri prodotti, offerte speciali e tutte le nostre promozioni.
Resi e rimborsi
14 giorni per cambiare idea. Policy trasparente e conforme alla normativa europea a tutela del consumatore.
Il tuo diritto
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE, puoi recedere da qualsiasi acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali.
Il termine decorre dal giorno in cui acquisisci il possesso fisico dei beni. Se l’ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dall’ultima consegna.
Importante
La normativa europea prevede una specifica eccezione al diritto di recesso per i prodotti igienici. Ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo:
⚠ Norma applicabile
Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. I prodotti cosmetici rientrano in questa categoria: una volta rotto il sigillo originale non possono essere rimessi in commercio.
Accettiamo in reso esclusivamente prodotti con sigillo originale integro e mai aperti.
✓ Accettati in reso
✗ Non accettati in reso
Procedura
Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del reso elaboriamo il rimborso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto:
Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso. In quel caso rimborsiamo anche le spese di restituzione.
Garanzia legale
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 2 anni (D.Lgs. 206/2005):
Il nostro team è disponibile per guidarti passo dopo passo. Risolviamo ogni situazione rapidamente.
Contattaci ora Leggi le FAQInformativa legale: policy conforme al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Direttiva UE 2011/83/UE e Regolamento (CE) n. 1223/2009. Eccezione per prodotti sigillati igienici: art. 59, lett. e) Codice del Consumo. Garden Cosmetics SAS — Novara (Italia) — info@gardencosmetics.it
